キャンセルポリシー

1．予約成立前

WEB予約の送信時点では仮予約です。当院が予約を承諾し、予約が確定する前であれば、変更・取消しにキャンセル料はかかりません。

2．予約成立後のキャンセル料

キャンセルのご連絡は、LINEまたはメールの送信時刻を基準とします。キャンセル料は、予約確定時にご案内した予定施術料金を基準に計算し、出張料金は含めません。

3．日時変更

予約日時の24時間前までの変更は無料です。24時間以内の変更は、訪問準備や移動状況によりキャンセルと同じ取扱いになる場合があります。ただし、同一予約について速やかに別日へ変更できる場合は、事情を確認して個別に対応します。

4．遅刻・連絡が取れない場合

1. 開始時刻に遅れる場合は、分かった時点でご連絡ください。
2. 次の予約や移動予定に影響する場合、施術時間を短縮することがあります。その場合も、予約したコースの料金を申し受けます。
3. 開始時刻を30分過ぎても連絡が取れない場合、無断キャンセルとして扱うことがあります。

5．キャンセル料を調整する場合

次の事情がある場合は、内容を確認し、キャンセル料の免除または減額、別日への変更を検討します。

• 地震、大雪、台風その他の災害や警報により安全な訪問が難しい場合
• 公共交通機関または主要道路の大幅な障害がある場合
• 急な発熱、感染症の疑い、救急受診その他安全上施術を控えるべき事情がある場合
• ご家族の緊急事態その他やむを得ない事情がある場合
• 当院側の事情により訪問できない場合

6．当院からの変更・中止

施術者の体調不良、悪天候、交通障害その他安全に訪問できない事情により、当院から日時変更または中止をお願いする場合があります。この場合、キャンセル料はかかりません。可能な限り速やかに連絡し、代替日時をご案内します。

7．ご連絡方法

変更・キャンセルのご連絡には、予約時のお名前、予約日時、変更または取消しの希望をご記載ください。