プライバシーポリシー

1．基本方針

松徳院（以下「当院」）は、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令を遵守し、取得した個人情報を明示した利用目的の範囲内で取り扱います。

2．取得する情報

当院は、WEB予約・お問い合わせ・施術前問診等を通じて、次の情報を取得することがあります。

• 氏名、メールアドレス、電話番号、郵便番号、訪問先住所
• 希望日時、施術メニュー、訪問エリア、予約・お問い合わせ内容
• 症状、症状部位、経過、受診・検査歴、治療中の病気、手術・けが、使用中の薬、妊娠や人工関節に関する情報など、安全な施術準備に必要な問診情報
• アクセス日時、IPアドレス、ブラウザー・端末情報、Cookie等の技術情報

3．利用目的

1. 予約の受付、空き枠の管理、訪問場所・移動時間の確認、予約確定または日程調整の連絡
2. お問い合わせへの回答および必要なご案内
3. 施術前の状態確認、安全配慮、施術内容の検討
4. お客様への受付完了・予約状況等のメール送信
5. 当院管理者へのメール・LINE通知
6. 不正利用の防止、システムの保守、障害対応、サービス改善
7. 法令上必要な対応

4．第三者提供

当院は、本人の同意がある場合、法令に基づく場合、人の生命・身体・財産の保護に必要で本人の同意を得ることが難しい場合などを除き、個人データを第三者へ提供しません。

5．外部サービス・業務委託

予約受付、メール送信、管理者へのLINE通知、ウェブサイト運営、アクセス状況の把握等のため、レンタルサーバー、メールサービス、LINE Messaging API、アクセス解析等の外部サービスを利用する場合があります。当院は、必要な範囲に限って情報を取り扱い、委託先・サービスの選定と管理に努めます。

LINE通知には、予約番号や受付内容など管理に必要な情報の一部が含まれる場合があります。健康情報の詳細は、必要性を考慮して取り扱います。

6．Cookie・アクセス解析

当サイトでは、利便性の向上、アクセス状況の把握、不正利用防止等のためCookieを使用する場合があります。Cookieはブラウザー設定で無効にできますが、一部機能が正常に動作しない場合があります。

7．安全管理

当院は、個人情報への不正アクセス、漏えい、紛失、改ざん等を防ぐため、SSL/TLSによる通信の保護、管理画面のアクセス制限、認証情報の適切な管理、ソフトウェアの更新、取扱情報の必要最小化等の安全管理措置を講じます。

8．保存期間と削除

個人情報は、利用目的の達成および法令上必要な期間に限って保存し、保存の必要がなくなった情報は、適切な方法で削除または廃棄します。

9．開示・訂正・利用停止等

ご本人から、当院が保有する個人データの利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去または第三者提供の停止について請求があった場合は、ご本人確認のうえ、法令に従って対応します。

10．未成年者の情報

未成年の方が予約・お問い合わせを行う場合は、必要に応じて保護者の同意を得たうえでご利用ください。

11．内容の見直し

法令、サービス内容または情報管理方法の変更に応じて、本ポリシーを見直すことがあります。重要な変更がある場合は、当サイト上でお知らせします。